退/換貨政策
◆ 七天鑑賞期：根據消費者保護法之規定，唯詩官方網站將提供消費者享有商品到貨「7天鑑賞期」。
- 「7天猶豫期」非商品試用期（收到商品起算七天），商品退貨時需保持商品原狀，無使用過及包裝外盒完整、未拆封膜。
- 每張訂單僅提供一次免費退換貨服務，請確實檢查商品後再申請退換貨，若於第一次申請後需再退換其他商品，需自行負擔運費。（若退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費）
- 如需退換貨請點選右上方「訊息圖示」填寫欲申請退貨的“訂單編號”、“原因”與“聯繫方式” ＞確認送出後，由專人為您處理後續問題。
- 若已詳閱退換貨辦法說明，或是與客服專員確認退換貨所需資訊無誤後，專員便會為您辦理退換貨後續流程。
◆ 退／換貨須知：
- 唯詩接受部分退貨及整批退貨方式。
- 若訂單包含滿額贈品(全新未拆封)，須一併退回；若贈品未退回、包裝不完整，或經判斷為人為瑕疵之疑慮，將扣除贈品原價金額後，為最後退款金額。
- 若部分退貨導致訂單未達免運門檻，唯詩將扣除運費成本後將款項退回。
- 所有的退換貨申請，請於收到商品之後隔日七天內連繫客服(依後台系統與EMAIL的時間為憑據)並於申請退換貨後三日內寄出商品，以利辦理退換貨處理，未於訂單訊息內告知恕不受理，並請勿自行先將商品寄回，如自行寄回的運費需自行吸收，若超過七日鑑賞期內，請恕無法接受退換貨服務。
- 請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單)。唯詩商品多為易碎品，請協助加強包裝，如在寄回時破損需自行負責商品損壞之賠償，並請於寄回時另加外包裝袋(箱)，避免破壞原商品外盒或原包裝。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
◆ 退款流程
- 信用卡刷退：寄回退貨商品檢查沒有問題後，將於7~14個工作天內（不包含例假日）內完成刷退，但因各刷卡行結帳日不同之關係，實際入帳入還請洽詢您的銀行。
- 匯款退款：寄回退貨商品檢查沒有問題後，將於7~14個工作天內（不包含例假日）內將款項退回指定銀行帳戶。
如何寄回退/換貨
◆ 7-11退/換貨
- 填寫包裹中附上的退換貨申請單，並與商品一同放入包裹。
- 至7-11執行退貨便
- 退貨：客服人員會提供一組7-11退貨便代碼，退貨便代碼僅有5天期限，請在時間內寄出商品，每筆訂單僅限一次申請。
- 換貨：客服人員會提供7-11退貨門市資訊。